Пользовательское соглашение
1. Общие положения
Настоящее Соглашение регулирует отношения между сервисом «Xgreen VPN» (далее — «Сервис») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»). Начиная использовать Сервис, оформляя подписку или производя оплату, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями — использование Сервиса необходимо прекратить.
2. Предмет и характер услуг
Сервис предоставляет доступ к цифровой услуге — VPN-сервису для приватного и защищённого подключения к сети Интернет: шифрование трафика, стабильное соединение, безлимитный трафик и поддержку нескольких устройств в рамках выбранного тарифа. Услуга носит нематериальный (цифровой) характер и предоставляется в виде доступа к серверам Сервиса на срок действия оплаченной подписки.
3. Условия использования
- Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с применимым законодательством.
- Запрещается использовать Сервис для любой противоправной деятельности, рассылки спама, атак на сторонние ресурсы и иных действий, нарушающих права третьих лиц.
- Пользователь несёт полную ответственность за характер и содержание передаваемых через Сервис данных.
- Доступ предоставляется персонально; передача данных доступа третьим лицам сверх лимита устройств тарифа не допускается.
4. Отказ от ответственности
Услуга предоставляется «как есть» (AS IS). Сервис не гарантирует бесперебойной работы при обстоятельствах, находящихся вне его контроля (сбои у провайдеров, действия третьих лиц, форс-мажор). Все решения об использовании Сервиса Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
5. Оплата и возврат средств
Оплата производится авансом за выбранный тарифный период. Актуальные цены указаны на странице Тарифы.
Поскольку услуга является цифровой и доступ предоставляется сразу, возврат средств за уже предоставленный период не производится, за исключением случаев технической невозможности оказания услуги по вине Сервиса.
Запрос на возврат при технической проблеме можно направить в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты. Инициирование возвратного платежа (chargeback) без предварительного обращения в поддержку не допускается.
6. Ограничение доступа
Сервис вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя в случае нарушения условий настоящего Соглашения, злоупотребления Сервисом либо по требованию законодательства. Ранее возникшие обязательства сторон при этом сохраняются.
7. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение, бренд, оформление и материалы Сервиса защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Копирование, распространение или передача без разрешения не допускаются.
8. Изменение условий
Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная редакция публикуется на данной странице. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
9. Контакты и поддержка
По всем вопросам обращайтесь в поддержку:
- Поддержка (в т.ч. оплата и возврат): @Xgreen_Help_bot
- Тикет-система обратной связи — в разделе «Поддержка» личного кабинета.